Ich, Johann Benning, bin bereits seit mehreren Jahren Mitglied im Unternehmerteam Niederrhein. Die Unternehmergruppe trifft sich regelmäßig jeden Mittwochmorgen um 6:45 Uhr zum Businessfrühstück und Netzwerken.

Jedes Mitglied dieser Gruppe darf seine Dienstleistungen und Produkte für jeweils 60 Sekunden vorstellen. Ein Mitglied darf dies 10 Minuten lang tun.

Ich durfte das am 13.9.2017 in Form eines Interviews.

Claudia Schnee von SchneeCoaching hat mich dabei unterstützt und mich befragt.

Johann Benning, GSBXMEDIA

 

Johann Benning gsbxmedia


Claudia Schnee: Was macht GSBXMEDIA besonders?

Johann Benning: Es gibt sehr viele Werbe- und Marketingagenturen, die sich entweder auf eine bestimmte Zielgruppe (Steuerberater, Ärzte, Handwerker, …) oder auf bestimmte Arten von Werbung (Broschüren, Websites, SEO, Social-Media, Anzeigen, Corporate Design, …) spezialisiert haben. Diese Agenturen verkaufen ihren Kunden das, was sie am besten können. Das ist auch meistens das, womit diese Agenturen das meiste Geld verdienen.

Wir von GSBXMEDIA haben uns auf den Kunden bzw. den Kundennutzen spezialisiert. Wir verkaufen dem Kunden nicht das, woran wir am meisten verdienen. Wir verkaufen dem Kunden die Leistung, mit der er sein Ziel erreicht. Dabei berücksichtigen wir die Mittel und Kapazitäten des Kunden – Zeit, Geld, Personal.

Claudia Schnee: Warum sind deine Kunden genau deine Kunden bzw. bei dir genau richtig?

Johann Benning: Unsere Kunden sind unsere Kunden, weil sie sich auf uns verlassen können. Wir versprechen ihnen nicht das Blaue vom Himmel. Wir bleiben auf dem Teppich und wir schaffen es, den Kunden mitzunehmen. Er muss dabei nicht alles im Detail verstehen. Dennoch vermitteln wir ihm ein Grundverständnis von dem, was wir machen und warum wir es machen.

Claudia Schnee: Was möchtest du deinen Kunden in erster Linie vermitteln?

Johann Benning: Unsere Kunden sollen sich bei uns „zu Hause“ fühlen. Ich möchte, dass unsere Kunden uns vertrauen, und dafür machen wir alles Menschenmögliche. Dabei geht es nicht nur um Geld, Termine und Qualität. Auch menschlich muss es stimmen.

Claudia Schnee: Welche Ergebnisse bringst du deinen Kunden vor allem?

Johann Benning: Unsere Kunden kriegen von uns den vollen Service. Sie können bei uns ihre Aufgaben, ihre Ziele abladen und sie können sicher sein, dass wir diese verfolgen. Selbst dann, wenn sie mit anderen Dingen beschäftigt sind und nicht mehr daran denken - wir machen das. Es ist sogar so, dass wir Kunden im Blick haben, auch wenn sie lange nicht mehr bei uns bestellt haben. Einmal Kunde, immer Kunde.

Claudia Schnee: Wie gehst du bei deiner Arbeit vor? Kannst du uns mal einen Beispielprozess nennen?

Johann Benning: Nehmen wir an, wir erhalten eine Empfehlung. Der Kunde hat eine alte Homepage, die nicht für Mobilgeräte optimiert ist. Sagen wir mal, er hat sich mit Hilfe eines Baukastens eine Homepage gebaut und kommt jetzt selber nicht mehr weiter.

Dann vereinbare ich einen Termin mit dem potentiellen Kunden.

Bei diesem Termin bin ich natürlich vorbereitet. Ich schaue mir nicht nur die Website des Kunden an, sondern auch die Websites von potentiellen Mitbewerbern. Ich teste die Website mit einigen Kurztests und dergleichen mehr.

In einem ersten Gespräch finden wir dann gemeinsam heraus: Was der Kunde für Ziele hat, was er mit der Website erzielen will, welche Ressourcen er hat usw.

Wenn alles passt, vereinbaren wir einen weiteren Termin. Bei diesem Termin unterbreite ich ihm ein für ihn erarbeitetes individuelles Angebot und erkläre ihm die einzelnen Positionen.

Der nächste Schritt nach der Beauftragung ist abhängig davon, wie konkret wir bereits in den ersten Gesprächen geworden sind.

Üblicherweise entwickeln wir dann eine Struktur für die neue Website:

Dazu erhält der Kunden verschiedene Vorschläge für den Aufbau der neuen Website – Farbgestaltung, Navigation, Funktionen etc.

Nach Anpassung und Verabschiedung des Layouts setzen wir uns an die Programmierung und die technische Umsetzung des Projekts.

Claudia Schnee: Was sind deine Bestseller? Warum?

Johann Benning: Wir machen bereits seit einer halben Ewigkeit eine Fachzeitschrift (DE, EN, RU) und dazu die passende Website sowie eine Mitarbeiterzeitung. Das hat sich mehr oder weniger zufällig entwickelt. Den Auftrag für die Fachzeitschrift haben wir erhalten, weil wir für einen Kunden Anzeigen in der Zeitung geschaltet haben und der Verlag unsere Arbeit so überzeugend fand, dass wir in einem Telefongespräch übereingekommen sind, eine Zusammenarbeit in Betracht zu ziehen. Und dann haben wir ein Angebot gemacht, welches der Verleger nicht ablehnen konnte.

Und Mitarbeiterzeitungen machen wir schon immer. Über mehrere Jahre für eine große Chemiefirma und später dann auch für eine Bank.

Ich gehe davon aus, dass meine Erfahrung bei der Wirtschaftswoche und dem Handelsblatt dabei eine Rolle spielt. Und natürlich meine klassische Ausbildung als Schriftsetzer.

Claudia Schnee: Was war das Außergewöhnlichste, was du für deine Kunden machen solltest?

Johann Benning: Ich habe mal mit einem Grafiker zusammen eine ganze Woche lang einen Messestand für eine Firma, die Bergbaumaschinen herstellt, vorbereitet und produziert. Mit sehr wenig Schlaf. Immer nur ein paar Stunden unter dem Leuchttisch. Der Kunde hatte die Messe „vergessen“, dabei war diese sehr wichtig für ihn. Das Schöne daran: Der Kunde hat damals für den Stand eine Auszeichnung bekommen.

Claudia Schnee: Wann bist du zufrieden?

Johann Benning: Wenn alles im Fluss ist: Wenn die Kommunikation mit dem Kunden und den Mitarbeitern klappt, wenn Probleme und Schwierigkeiten gelöst werden, wenn die Ergebnisse stimmen und wir auf dem richtigen Weg sind.

Claudia Schnee: Was fordert dich richtig heraus?

Johann Benning: Solche Fragen :-)

Claudia Schnee: Hast du weitere Ziele/Wünsche/Visionen für dein Unternehmen?

Johann Benning: Ich würde gerne mehr Zeit haben, über solche Ziele, Wünsche und Visionen nachzudenken. Und ich bin dabei, diese Voraussetzungen zu schaffen.

Claudia Schnee: Welches eine Wort charakterisiert dich am besten?

Johann Benning: Ich würde sagen: neugierig-entspannt.

Claudia Schnee: Wenn du ein Baum oder eine Pflanze wärst, was wärest du dann und warum?

Johann Benning: Ich kenne mich mit Pflanzen nicht besonders gut aus, obwohl mein Vater Gärtner war und ich ihm als Kind immer geholfen habe. Manchmal fühle ich mich wie ein Obstbaum, einer auf dem unterschiedliche Früchte wachsen. Das geht bei Pflanzen mit Veredelung, bei mir mit Lernen.

Allerdings habe ich auch ein paar Eigenschaften von Unkraut. Überlebensfähig in allen Lebenslagen, auch wenn die Umstände nicht immer optimal sind.

 

Warum ist eine schnelle Homepage wichtig für Sie?

Ohne Google geht nichts. Das kennen Sie aus eigener Erfahrung. „Googlen“ ist inzwischen in den Sprachgebrauch übergegangen und jeder von uns nutzt die Suchmaschine mehrfach am Tag. Sie haben eine Homepage und wollen natürlich auch von Ihren Kunden gefunden werden. Sie wollen möglichst oben in den Suchergebnissen stehen? Dann ist die Geschwindigkeit Ihrer Homepage ein wichtiger Faktor für das „Gefunden-werden“ bei Google.

Google will seinen Nutzern relevante Suchergebnisse zeigen und Google will, dass der Nutzer mit den Treffern glücklich ist. Eine langsame Website erzeugt dieses Glücksgefühl beim Nutzer nicht und aus diesem Grund legt Google sehr viel Wert auf die Geschwindigkeit der in den Suchergebnissen gezeigten Links. Google weiß auch, dass viele Nutzer mit mobilen Geräten unterwegs sind – Smartphones, Tablets, Laptops – und deswegen geht es auch und vor allem um die schnelle Ladezeit auf mobilen Geräten.

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(Bildquelle: Shutterstock)

Warum ist eine schnelle Homepage für Ihre Kunden wichtig?

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Denken Sie einfach an Ihre eigene Erfahrung. Sie sind beispielsweise unterwegs und suchen die Öffnungszeiten eines Kunden oder Lieferanten. Es ist so einfach heute: Smartphone, Google, Suchbegriff ... Sie kommen auch schnell zu Ihrem Ziel, weil Sie den Firmennamen Ihres Kunden kennen. Jetzt klicken Sie auf den Link und erst einmal passiert nichts. Erst nach und nach lädt die Seite. Sie benötigen aber die Öffnungszeiten. Also warten Sie. Wenn Sie Glück haben, finden Sie nach einiger Zeit auch die Informationen auf der Homepage. Aber macht Sie das glücklich?

In einem anderen Fall suchen Sie Informationen zu einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung. Sie sitzen beispielsweise entspannt auf dem Sofa und surfen während der Werbepausen. Wie groß ist dann Ihre Geduld nach einem Klick auf einen Link in der Suchmaschine? Sie sind wahrscheinlich schnell wieder weg, wenn die Ladezeit der angeklickten Website zu lang ist.

Und Google weiß das. Google deutet diese Signale so, dass die aufgerufene Website nicht relevant ist bzw. dass der Nutzer zu dem Suchbegriff nicht das passende Ergebnis bekommen hat. Das ist schon ein Minuspunkt. Und dieser Minuspunkt wirkt sich langfristig aus.

Warum legt Google solchen Wert auf die Geschwindigkeit Ihrer Homepage?

Google geht es in erster Linie um seine Nutzer und um seine Werbekunden. Wenn die Suchergebnisse für den Nutzer nicht befriedigend beziehungsweise nicht relevant sind, dann folgert Google, dass die Nutzer zu anderen Suchdiensten abwandern. Das will Google vermeiden. Aus diesem Grund legt Google sehr großen Wert auf die Qualität der Suchergebnisse. Die Geschwindigkeit einer Homepage ist dabei ein wichtiger Faktor. Ein weiterer wichtiger Faktor ist die angepasste Darstellung für mobile Endgeräte – Smartphones, Tablets.

website pagespeed poor mobile

Warum gibt es die Unterschiede zwischen Mobil und Desktop?

Mobilgeräte sind gewöhnlich kleiner als Desktop-Monitore. Außerdem ist die Internetverbindung nicht immer so gut, dass über Mobilgeräte die volle Bandbreite genutzt werden kann. Aus diesem Grund ist Geschwindigkeit für Mobilgeräte wesentlich wichtiger. Außerdem sollte die Gestaltung Ihrer Website auch so sein, dass sie von mobilen Geräten gut zu bedienen ist.

Wie können Sie die Geschwindigkeit Ihrer Homepage testen?

Es gibt einige Programme, die dies leisten. Unserer Ansicht nach, ist die Bewertung von Google die entscheidende. Unter https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/ finden Sie die Bewertung von Google. Geben Sie hier Ihre Internet-Adresse ein und klicken Sie analysieren.

Als Ergebnis sehen Sie zwei Reiter mit den Auswertungen für Mobilgeräte und für Desktopcomputer.

Google hat sich hier für eine einfache Ampel-Darstellung entschieden. Bei Grün haben Sie keinen Handlungsbedarf, bei Gelb sollten Sie darüber nachdenken, etwas zu verändern, und bei Rot haben Sie eine Aufgabe.

Google gibt Ihnen auch Hinweise, welche Dinge zu tun sind, um das Ergebnis zu verbessern. Allerdings widersprechen sich einige Vorschläge, einige lassen sich nicht umsetzen, weil dann bestimmte Funktionen Ihrer Website nicht mehr arbeiten, und manche Vorschläge können Sie nicht umsetzen, weil der Server oder der Provider dies nicht zulässt.

Es ist also kaum möglich 100 von 100 Punkten zu erreichen.

Sie werden auch feststellen, dass die Werte sich verändern. Bei jedem Test können diese unterschiedlich sein, weil die Webserver vernetzt sind, und wenn es beispielsweise viele Zugriffe auf den Server gibt, auf dem Ihre Homepage liegt, kann es schon mal etwas länger dauern. Die Tendenz der Werte bleibt aber sichtbar.

Was können Sie tun, um die Geschwindigkeit Ihrer Homepage zu verbessern? Wer kann Ihnen dabei helfen?

Ihr erster Ansprechpartner ist sicher Ihr Webdesigner oder Ihre Werbeagentur. Diesen Menschen vertrauen Sie und Sie haben damit eine gute Basis. Um effektiv einzugreifen, brauchen Ihre Partner den vollen Zugriff auf Ihre Website.

Sie können sich natürlich auch an uns wenden. Wir arbeiten seit über 25 Jahren vertrauensvoll mit unseren Kunden zusammen und kümmern uns nicht nur um deren Websites.

Der Aufwand lohnt sich für Sie und Ihre Kunden. Sie tun das nicht nur für Google, Sie tun das in erster Linie für Ihre Kunden. Sie setzen damit positive Impulse für die Auffindbarkeit Ihrer Homepage. Aus unserer Erfahrung hilft es nicht nur Ihren Kunden, sondern auch Ihnen und Ihrem Unternehmen, sich mit dem Thema Homepage und Kundennutzen auseinanderzusetzen.

Sollten Sie Fragen zu dem Thema haben, weitere Informationen benötigen, dann vereinbaren Sie einen Termin mit uns. Das erste Gespräch ist immer kostenlos, aber nie umsonst.

Johann Benning

GSBXMEDIA

Interessiert? Dann jetzt anrufen: 02131-525153-0

 

Sie kennen dieses Sprichwort?

Ich möchte es erweitern: „… auch bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO)“

Google und andere Suchmaschinen sind mit Sicherheit nicht Gott. Allerdings hat man bei der Suchmaschinenoptimierung immer mehr den Eindruck und das Gefühl, vieles falsch machen zu können und wenig richtig ...

Welcher Aufwand lohnt sich? Vor allem für Sie als Betreiber einer kleineren oder mittelgroßen Website, ist es kaum abzuschätzen.

Bei Social-Media dasselbe.

http://allfacebook.de/5-sichere-tipps-...

Der verlinkte Artikel legt nahe, dass Anzeigen die einzig wahre Lösung sind.

Wenn Sie wissen wollen, ob das auf Sie, auf Ihr Unternehmen oder Ihren Betrieb zutrifft, vereinbaren Sie über unsere Website einen kostenlosen Erstberatungstermin.

http://www.gsbxmedia.com/erstberatung

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(Bildquelle: Shutterstock)

Sie werden sich vielleicht noch nicht einmal diese Frage stellen. Das, was der Europäische Gerichtshof macht, ist so weit von Ihnen und Ihrem Alltag weg.

Verständliche Reaktion. Aber auch die richtige?

Das Safe-Harbor-Abkommen regelte bisher den Austausch von personenbezogenen Daten zwischen den USA und der EU. Dieses Abkommen ist von dem Europäischen Gerichtshof für ungültig erklärt worden.

Und jetzt kommen Sie ins Spiel. Bisher brauchten Sie sich um den Datenschutz in dieser Richtung keine Gedanken zu machen. Jetzt sollten Sie es. Personenbezogene Daten fallen nicht nur bei Facebook, WhatsApp etc. an, sondern auch bei der Nutzung von Cloud-Diensten wie beispielsweise Dropbox, iCloud und GoogleDrive. Aber auch Tools wie beispielsweise Google-Analytics oder MailChimp sind davon betroffen.

Wir sind keine Anwälte und wir sind erst recht keine Experten zum Thema Datenschutz. Menschen wie Michael Letter von Letter-Consulting sind da die richtigen Ansprechpartner (https://www.letter-consulting.de).

Aber auch wir von GSBXMEDIA können Sie bei dieser Herausforderung unterstützen.

Einmal durch unser Angebot eines Cloud-Dienstes von GSBXMEDIA und einmal durch die Installation einer Alternative zu Google-Analytics. GSBXMEDIA bietet Ihnen außerdem einen Newsletterservice unter dem Namen One2Group.

Der Cloud-Dienst von GSBXMEDIA – GSBXMEDIA-cloud.de – ist einfach, günstig, sicher und erfüllt mit dem deutschen Serverstandort die rechtlichen Bedingungen.

Ebenso verhält es sich mit der Alternative zu Google-Analytics. Die Daten werden auf einem Server in Deutschland erfasst, gelagert und ausgewertet.

One2Group als Newsletterservice erfüllt mit den Serverstandorten in Deutschland auch die rechtlichen Rahmenbedingungen.

Youtube-Video der Kanzlei WILDE BEUGER SOLMECKE zum Thema Save-Harbor:

https://youtu.be/mhzdXXLNjVU

Kennen Sie das auch? Schon wieder hat Sie jemand ungefragt angerufen und Ihnen eine Spitzen-Flatrate bei Google-AdWords zugesichert, und Ihnen auch sonst das Blaue vom Himmel versprochen. Was ich dazu sage: Manche Online-Marketing-Kollegen machen mich regelrecht krank! Warum? Lesen Sie weiter …

Als Werber bin ich den ganzen Tag online. Mein Browser bleibt geschlossen, eine Ausnahme: E-Mails erreichen mich permanent. Gut, das ist nicht immer effizient und es kommt vor, dass ich mich bei größeren Projekten für einige Stunden einschließe und dann von der Welt da draußen nichts mitbekomme. Aber das „Gefunden-Werden“ bei Google ist eine Leidenschaft von mir, und ich lerne jeden Tag dazu. Es gibt alleine auf der deutschsprachigen Website von Google unendlich viele Informationen und es kommen fast stündlich neue dazu.

Auf der anderen Seite gibt es viele, viele Menschen und Websites, die sich mit den Informationen von Google auseinandersetzen, diese kommentieren und interpretieren, und es gibt Menschen wie mich, die sich einen Weg durch diese Informationen bahnen, um das Beste für ihre Kunden und die Kunden ihrer Kunden herauszusuchen.

Auch ich werde von „Experten“ angerufen, die sich noch nicht einmal die Mühe machen, einen Blick auf unsere Websites zu werfen, um herauszufinden, was wir machen, was unsere Leistungen sind. Diese „Experten“ bieten uns tatsächlich an, uns auf die erste Seite von Google zu bringen, obwohl wir schon längst mit den von uns ausgesuchten Suchbegriffen auf der ersten Seite sind. Es gibt „Experten“, die uns anschreiben, mit uns kooperieren wollen, allerdings ein „dass“ nicht von einem „das“ unterscheiden können.

Das können wir besser und weniger penetrant!

Wir, das Team von GSBXMEDIA, arbeiten mit vielen unterschiedlichen Kunden zusammen. Einmal ist es zum Beispiel ein Stahlhandel, der über uns nur Visitenkarten und Briefbögen bezieht (wir haben vor mehr als 10 Jahren für das Unternehmen das Logo und die Geschäftspapiere entwickelt und angepasst). Die Website ist über GSBXMEDIA gehosted, Layout und Programmierung macht der Kunde selbst. Wir arbeiten auch mit Kunden zusammen, die ihre Werbung und ihr Marketing ganz in unsere Hände gelegt haben. Websites, Flyer, Landingpages, Briefbögen, Visitenkarten, Mailings, Anzeigenschaltungen – On- und Offline … alles verbunden mit viel Kommunikation und Vertrauen.

Wir praktizieren, wenn Sie so wollen, das „Hausarzt-Modell“. Jeder Kunde ist bei uns willkommen. Wenn wir mit unserem „Latein“ am Ende sind, wenden wir uns mit und für unseren Kunden an einen Kollegen, der die notwendigen Vokabeln besser kennt. Sie als Kunde sind somit nicht darauf angewiesen, sich selbst auf den Weg zu machen.